Je kunt entreebewijzen kopen aan onze kassa, via onze website of via een van onze zakelijke partners. Als je online je tickets koopt hoef je niet in de rij bij de kassa’s te staan. Je kunt direct doorlopen naar de kaartcontrole.

Bij een betalende bezoeker met een permanente beperking mag er één begeleider gratis mee. Voor deze begeleider hoeft dus geen entreebewijs gekocht te worden.

De receptiemedewerker kan helpen bij problemen of vragen tijdens het kopen van online tickets en abonnementen via onze eigen website. Deze is te bereiken via 0341-467 467 van maandag tot en met zondag van 09.00 tot 17.00 uur.

Bij problemen met het bestellen van tickets via zakelijke partners kun je contact opnemen met de helpdesk van de betreffende verkoper.

Het kan zijn dat onze bevestigingsmail per ongeluk in de ongewenste mail of spam terecht is gekomen. Als dat niet het geval is, neem dan contact op met de helpdesk.

De receptiemedewerker kan je helpen wanneer je e-tickets (gekocht via onze eigen website) niet aankomen. Deze is te bereiken via 0341-467 467 van maandag tot en met zondag van 10:00 tot 16:30 uur.

Bij problemen met het bestellen van tickets via zakelijke partners van het Dolfinarium kun je contact opnemen met de helpdesk van de betreffende verkoper.

Het is mogelijk om e-tickets vanaf een mobiele telefoon te scannen. Let wel op dat het de originele tickets moeten zijn (dus geen foto van de tickets of screenshots).

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Een Dolfinarium Pas is persoonsgebonden en daarom niet overdraagbaar. Om dit te controleren staan de foto en de naam van de pashouder op de pas.

Je kunt voor € 7,50 een duplicaat van je pas kopen bij de receptie van het Dolfinarium. Introducékaarten en kortingsbonnen kunnen helaas niet vervangen worden.

Iris-cheques worden alleen geaccepteerd bij de entreekassa van het Dolfinarium. Het is niet mogelijk om een Iris-cheque gedeeltelijk te gebruiken, er wordt geen geld teruggegeven.

Als je Air Miles wilt gebruiken voor een entreebewijs voor het Dolfinarium, bestel dan vooraf via de website van Air Miles. Aan de kassa van het Dolfinarium kunnen geen Air Miles worden afgeschreven.

Het Dolfinarium maakt landelijke acties die betrekking hebben op korting bij een bezoek aan het Dolfinarium niet vooraf bekend. Het betreffen acties van zakelijke partners van het Dolfinarium. Voor de actievoorwaarden en de actieperiodes verwijzen wij dan ook naar de advertenties en radio/tv-commercials van deze partners. Bij twijfel over de voorwaarden en uitvoering van een actie, geldt de beslissing van het Dolfinarium als bindend.

Nee, het is niet mogelijk om entreebewijzen van het vorige seizoen te gebruiken voor het huidige seizoen. Ze zijn ook niet inwisselbaar tegen contant geld.

De voorstellingstijden hangen onder meer af van de weersomstandigheden en de verwachte drukte. Hierdoor wisselen de tijden van de diverse voorstellingen iedere dag. We kunnen nu dan ook niet vertellen hoe laat de verschillende voorstellingen beginnen op de dag van je geplande bezoek.

Bij parkopening wordt het tijdenschema van die dag bekend gemaakt.

Met je entreebewijs heb je toegang tot het park en de diverse voorstellingen. Je kunt deze op eigen gelegenheid bezoeken.

Op bepaalde dagen wordt er gewerkt met een muntjessysteem voor ‘Oceanica’. Je ontvangt dan bij aankomst een gekleurd muntje, dat toegang biedt tot een bepaalde voorstellingstijd. Op deze manier kunnen wij elke bezoeker verzekeren van een zitplaats in het DolfijndoMijn. De uitgifte van deze muntjes gebeurt op basis van “first come, first serve”. Reserveren of munten apart houden is helaas niet mogelijk.

Het Dolfinarium is goed toegankelijk voor rolstoelen. Alle locaties, voorzieningen en voorstellingen kunnen betreden worden zonder obstakels. Bij de dolfijnenvoorstelling ‘Oceanica’ in het DolfijndoMijn is er een speciale rolstoelingang, waar je met je gezelschap gebruik van mag maken. Deze ingang vind je links van de hoofdingang. Je dient hier een half uur van tevoren aanwezig te zijn, zodat je rustig het DolfijndoMijn kunt betreden voordat de overige gasten plaatsnemen.

Bij het Zeeleeuwentheater, Walrussenwal en Theater Zeezicht kun je 20 minuten voor aanvang van de voorstelling melden bij de ingang. Door één van de medewerkers word je naar een plaats verwezen.

Bij de overige voorstellingen kun je op eigen gelegenheid een geschikte plaats uitzoeken. Hier zijn geen vaste plaatsen afgezet voor rolstoelen.

Op vertoon van je autipas bij een medewerker kun je gebruik maken van de regeling voor bezoekers in een rolstoel. Zo vermijd je de wachtrij. Heb je geen autipas? Vraag dan bij de receptie om een vervangend bewijs.

Bij de receptie kunnen de medewerkers je ook voorlichting geven over het tijdenschema en welke voorstellingen minder druk zijn zodat jullie op een rustigere tijd de voorstelling kunnen bezoeken.

Wil je ons park bezoeken op een rustigere dag? Kies dan een doordeweekse dag in april, mei, september, oktober of de voorjaarsvakantie. Tijdens vakanties, feestdagen en in de zomer is het doorgaans drukker op ons park, maar ook buiten deze periode kunnen bepaalde dagen drukker zijn dan verwacht. Wij kunnen hier helaas geen garantie op geven.

De beste locatie voor glutenvrij eten is ‘De Strandgaper’. Bij alle snacklocaties op het Dolfinarium wordt de friet apart gebakken van de glutenhoudende snacks, maar in ‘De Strandgaper’ kunnen we dit 100% garanderen omdat de snackfrituren ver genoeg van de frietfrituren staan. Bij de Strandgaper zijn ook glutenvrije kroketten en frikadellen verkrijgbaar.

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Op last van de brandweer zijn buggy’s en kinderwagens niet toegestaan in DolfijndoMijn, het Zeeleeuwentheater, de Walrussenwal, Theater Zeezicht en Wally’s Theater. Je kunt deze, op eigen risico, parkeren op de daarvoor bestemde plekken. Op het park zijn buggysloten verkrijgbaar (€5,-).

Nee, het Dolfinarium heeft geen kinderwagens, buggy’s of bolderkarren te leen.

Je kunt een scootmobiel huren voor € 5,- plus € 45,- borg. Als je aan het eind van de dag de scootmobiel weer inlevert, krijg je de borg terug.

Voor onze entree staat een beperkt aantal rolstoelen. Je kunt die tegen inworp van € 1, – lenen (systeem winkelwagentjes supermarkt).

Het is helaas niet mogelijk om vooraf een scootmobiel/rolstoel te reserveren. Als je zeker wilt zijn van een scootmobiel/rolstoel tijdens je bezoek, raden wij je daarom aan om je eigen mee te nemen.

Het is niet toegestaan om met (loop)fietsen, skeelers, steps of andere voertuigen, met uitzondering van rolstoelen, scootmobiels of kinderwagens, het park te betreden.

Je kunt op het Dolfinarium verschillende soorten kluisjes huren.*
De huur bedraagt per dag:

• • € 4,- voor een kleine kluis
  • € 7,- voor een grotere kluis
  • € 8,- voor een groepskluis

Voor de groepskluis geldt een bedrag van € 10,- borg. Als je aan het eind van de dag de sleutel weer inlevert bij de receptie, krijg je de borg weer terug.

*U dient met gepast geld te betalen, het is niet mogelijk om met pin te betalen. Ook op Waterpret zijn er klusjes aanwezig.

In verband met de veiligheid van zowel de huisdieren als de zeedieren in ons park, zijn huisdieren helaas niet toegestaan in het Dolfinarium. Wij bieden ook geen opvang voor huisdieren.
Hulphonden in opleiding zijn op ons park niet toegestaan. Volleerde hulphonden kunnen, in overleg en op vertoon van een erkenningscertificaat, het park betreden.

Bij het verlaten van het park verliest je entreebewijs zijn geldigheid. Indien je op de dag van je bezoek het park even wilt verlaten, dien je bij de kaartcontrole van het Dolfinarium een stempel op je hand te vragen. Deze stempel geeft je het recht om ons park die dag weer te betreden.

In restaurants ‘De Andersom’, ‘De Dageraad’ en ‘Onder Odiezee Café’ staan magnetrons die gebruikt kunnen worden voor het opwarmen van een flesje melk of potje voeding voor de allerkleinsten.

Het Dolfinarium heeft een aantal speciale programma’s voor mensen die graag dolfijnen van heel dichtbij willen ontmoeten. Zo organiseren wij het programma ‘In het water met de dolfijnen’. Dit is een interactief programma waarin je in het water stapt bij het Dolfijnenpanorama. De invulling van het programma is telkens anders. Je gaat niet met dolfijnen zwemmen, maar er is wel van alles mogelijk; bijzondere ontmoetingen, contact maken met de dolfijnen, meekijken met een training, voeren, spelen en wellicht een aanraking. Gedurende dit programma hebben deelnemers een waadbroek aan om zo bij de dieren in het water te kunnen. Als je graag meer over deze programma’s wilt weten, neem contact op met onze afdeling Reserveringen (tel. 0341- 467 460).

Met je slaapzak lig je in de Onderodiezee figuurlijk ‘onder water’. Voordat je in slaap valt kijk je nog een keer naar de rondzwemmende dolfijnen. En dan droom je weg… Voor kinderen van 8 t/m 12 jaar organiseren wij dit programma ‘Slapen bij Dolfijnen‘. Het avontuur begint als het park dicht gaat en duurt tot de volgende dag als de poorten weer opengaan.

Tijdens het programma boordevol activiteiten ontdek je alles over de dieren, kom je op plaatsen waar je anders niet mag komen, doe je dingen die normaal gesproken alleen de trainers doen en slaap je bij de dolfijnen!

Als je graag meer over dit programma wilt weten, neem contact op met onze afdeling Reserveringen (tel. 0341- 467 460).

Er zijn bij het Dolfinarium ruime gemeentelijke parkeerterreinen waar je kunt parkeren tegen betaling vooraf. Bij drukte wordt uitgeweken naar nabijgelegen parkeerplaatsen. Vanaf hier heeft de gemeente tegen betaling vervoer van en naar het Dolfinarium geregeld.

Lees alle informatie op de Route & Parkeren pagina.

Bij de kaartcontrole ontvang je een gratis plattegrond met daarop een tijdenschema van die dag. Wel kun je alvast een plattegrond downloaden.

Nee, maar wel vijf overdekte – en binnenlocaties waar je bijzondere zeedieren en voorstellingen kunt bewonderen. Ook zijn er meerdere overdekte restaurants en snackpunten waar je kunt schuilen en opwarmen tijdens regenachtige dagen. Houd op alle dagen rekening met een spetterende dag op het Dolfinarium!

Alle medewerkers van het Dolfinarium doen hun uiterste best om je verblijf op het park zo aangenaam mogelijk te maken. Mocht je dit anders ervaren, dan stellen wij het op prijs als je ons hierover informeert. Klachten kunnen uitsluitend schriftelijk worden ingediend bij onze Consumentenservice:

Dolfinarium
t.a.v. Consumentenservice
Strandboulevard Oost 1
3841 AB Harderwijk

Ook kan het per e-mail [email protected] of via het contactformulier.

Wij streven ernaar om elke klacht binnen 4 weken te beantwoorden. Het is ook mogelijk om op de dag van je bezoek een klachtenformulier in te vullen bij de receptie.

Het Dolfinarium plaatst dagelijks de gevonden voorwerpen op iLost. Om fraude te voorkomen zullen losse bankpassen, creditcards, en zorgpassen worden vernietigd aan het einde van de dag en verschijnen niet op iLost. Identiteitsbewijzen zullen opgestuurd worden naar de Gemeente Harderwijk, OV-chipkaarten naar de klantenservice OV-Chipkaart.

Op het moment dat er een vacature vrijkomt, komt deze op de website van het Dolfinarium te staan. Iedereen van 18 jaar of ouder kan dan een sollicitatiebrief sturen. Uit deze brieven wordt een selectie gemaakt. Een aantal briefschrijvers wordt uitgenodigd voor verschillende audities.

Tijdens deze audities wordt er gekeken of de sollicitanten echt geschikt zijn voor het werk. Eigenschappen waarop gelet wordt zijn enthousiasme, gevoel voor voorstellingen, uitstraling, zwemvaardigheid en improvisatietalent. Natuurlijk is het ook erg belangrijk hoe de persoon binnen het team past en of het klikt met de dieren. Dus je wordt eigenlijk vooral op karakter en persoonlijke vaardigheden beoordeeld.

Als je wordt aangenomen krijg je een interne opleiding. Tijdens deze opleiding leer je van alles over de verzorging en de omgang met de dieren. Als je het werken met dieren over het algemeen leuk vindt, kun je voor een dierverzorgende opleiding kiezen (bijvoorbeeld aan de Middelbare Agrarische School in Barneveld of Hogeschool Van Hall Larenstein in Leeuwarden).

Je zult begrijpen dat er veel mensen de ambitie hebben met dolfijnen te werken. De trainers bouwen een intensieve band op met de dieren en gaan ook niet snel weer weg. Er komen dus niet veel vacatures vrij. Daarom raden wij altijd aan een opleiding te kiezen die je sowieso leuk vindt, zodat je altijd iets hebt om op terug te vallen.

Meer informatie over ‘Blackfish’ of ‘The Cove’? Lees dan feiten en fabels.