Veelgestelde vragen

Je kan entreebewijzen kopen aan onze kassa, via onze website of via een van onze voorverkoopadressen waaronder Ticketservice, ANWB-verkooppunten, Air Miles, Telegraaftickets.nl.

Nee, het is niet mogelijk om entreebewijzen van het vorige seizoen te gebruiken voor het huidige seizoen. Ze zijn ook niet inwisselbaar tegen contant geld.

Als je Air Miles wilt gebruiken voor een entreebewijs voor het Dolfinarium, dan dien je die vooraf te bestellen bij Air Miles via telefoonnummer 0900-8877 (€ 0,25 p.m.). of bij de Air Miles shop.

Klik hier voor Air Miles shop

Houdt wel rekening met een levertijd van ongeveer 5 werkdagen. Aan de kassa van het Dolfinarium kunnen geen Air Miles worden afgeschreven.

Bij de kassa van het Dolfinarium kun je betalen met Iris-cheques. In de souvenirwinkels, de restaurants en bij de horecapunten worden Iris-cheques niet geaccepteerd.

Van bovenaf vallen de dieren niet op, omdat hun rug net zo donker is als het water.

Van onderaf zie je ze bijna niet omdat hun buik net zo licht is als weerkaatsing van het licht op het water.

Het Dolfinarium maakt landelijke acties die betrekking hebben op korting bij een bezoek aan het Dolfinarium nooit vooraf bekend. Het betreffen acties van zakelijke partners van het Dolfinarium.

Voor de actievoorwaarden en de actieperiodes verwijzen wij dan ook naar de advertenties en radio/tv-commercials van deze partners. Bij twijfel over de voorwaarden en uitvoering van een actie, geldt de opinie van het Dolfinarium als bindend.

In verband met de veiligheid van zowel de huisdieren als de zeedieren in ons park, zijn huisdieren helaas niet toegestaan in het Dolfinarium. Wij bieden ook geen opvang voor huisdieren.

Geleidehonden in opleiding zijn op ons park niet toegestaan. Volleerde geleidehonden kunnen, in overleg en op vertoon van een erkenningcertificaat, het park betreden.

Voor onze entree staan een beperkt aantal rolstoelen. Je kunt die tegen inworp van € 1, - lenen (systeem winkelwagentjes supermarkt). Het is helaas niet mogelijk om vooraf een rolstoel te reserveren. Als je zeker wilt zijn van een rolstoel tijdens je bezoek, raden wij je daarom aan om je eigen rolstoel mee te nemen.

Nee, helaas heeft het Dolfinarium geen kinderwagentjes te leen. We raden je dan ook aan om je eigen kinderwagen mee te nemen.

Je kunt bij de receptie van het Dolfinarium een kluisje huren. De huur bedraagt € 5,- per dag plus € 10,- borg. Als je aan het eind van de dag de sleutel weer inlevert bij de receptie, krijg je je borg weer terug.

De showtijden hangen onder meer af van de weersomstandigheden, de verwachte drukte en natuurlijk de gezondheid van onze dieren. Hierdoor wisselen de tijden van de diverse shows iedere dag.

We kunnen nu dan ook niet vertellen hoe laat de verschillende shows beginnen op de dag van je geplande bezoek. Rond half tien ’s ochtends zijn de showtijden van die dag bij ons bekend. Je kunt ze opvragen via telefoonnummer 0900 - 365 34 56 (€ 0,15 p.m).

Nee. Met je entreebewijs heb je toegang tot het park en de diverse shows. Je kunt deze op eigen gelegenheid bezoeken. Het is niet mogelijk om plaatsen bij een show te reserveren.

Bij het verlaten van het park verliest je entreebewijs zijn geldigheid. Indien je op de dag van je bezoek het park even wil verlaten, dien je bij de kaartcontrole van het Dolfinarium een stempel op je hand te vragen. Deze stempel geeft je het recht om ons park die dag weer te betreden.

Nee. Op last van de brandweer zijn buggy’s en kinderwagens niet toegestaan in DolfijndoMijn, De Zotte Zeeleeuwen, de Walrussenwal en het Filmtheater. Je kunt deze, op eigen risico, parkeren op de daarvoor bestemde plekken.

In restaurant De Andersom en in restaurant De Dageraad staan magnetrons die gebruikt kunnen worden voor het opwarmen van een flesje melk of potje voeding voor de allerkleinsten.

Bij de kaartcontrole ontvang je een gratis plattegrond met daarop de showtijden van die dag. Helaas is het niet mogelijk om voorafgaand aan je bezoek een plattegrond te ontvangen.

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Een Spetter Pas of 3 Parken Pas is persoonsgebonden en daarom niet overdraagbaar. Om dit te controleren staan de foto en de naam van de houder op de pas.

Je kunt voor € 7.50 een duplicaat van je Spetterpas kopen bij de receptie van het Dolfinarium. Introducékaarten en vrijkaarten kunnen helaas niet vervangen worden. Een duplicaat van je verloren 3 Parken Pas kun je alleen verkrijgen bij het park waar je de pas hebt gekocht.

In het Dolfinarium vinden interactieve sessies met kinderen met Down syndroom en/of autisme plaats. Sinds september 2001 werkt het Dolfinarium samen met Stichting Sam.

Dit houdt in dat ons reguliere programma Dichter Bij Dolfijnen toegankelijk is voor kinderen met Down syndroom en/of autisme. Het Dolfinarium biedt hiertoe de faciliteiten en dierexpertise. De selectie en begeleiding van deze kinderen wordt geheel gedaan door Stichting Sam.

Voor informatie over de therapie kunt u terecht bij Stichting Sam:
Stichting SAM
Postbus 492
1180 AL Amstelveen
Fax: 020-4410756
http://www.stichtingsam.nl
info@stichtingsam.nl

Alle medewerkers van het Dolfinarium doen hun uiterste best om je verblijf op het park zo aangenaam mogelijk te maken.

Klachten kunnen uitsluitend schriftelijk worden ingediend bij onze Consumentenservice:

Dolfinarium
t.a.v. Secretariaat
Strandboulevard Oost 1
3841 AB Harderwijk

Wij streven ernaar om elke klacht binnen 4 weken te beantwoorden. Het is ook mogelijk om op de dag van je bezoek een klachtenformulier in te vullen bij de receptie.

In het Dolfinarium is het voor gasten niet mogelijk met onze dolfijnen te zwemmen.

In het Dolfinarium zwemmen alleen de trainers, die de dieren heel goed kennen, met de dolfijnen. Zij weten precies wat de dieren leuk vinden en kunnen aan het gedrag van de dolfijnen zien waar de dieren op dat moment zin in hebben en wat ze van plan zijn.

Daarnaast kun je de bassins waarin de dolfijnen zwemmen vergelijken met hun huis. Daar horen niet allemaal (voor hen onbekende) mensen in te zwemmen.

Het Dolfinarium heeft wel een aantal speciale programma's voor mensen die graag dolfijnen van heel dichtbij willen ontmoeten. Zo organiseren wij het programma Dichter bij Dolfijnen. Dit is een interactief programma waarin je op visite gaat in het buitengebied van de dolfijnen: de Odiezee. De invulling van het programma is telkens anders. Er is van alles mogelijk; bijzondere ontmoetingen, contact maken met de dolfijnen, meekijken met een training, voeren, spelen en wellicht een aanraking.

Als je graag meer over dit programma wilt weten, neem contact op met onze afdeling reserveringen (tel. 0341-467 460).

Voor kinderen van 8 t/m 12 jaar organiseren wij het programma Dromen bij Dolfijnen. Dit programma begint als het park dicht gaat. Het duurt tot de volgende dag als het park weer opengaat.

Tijdens het programma boordevol activiteiten ontdek je alles over de dieren, kom je op plaatsen waar je anders niet mag komen, doe je dingen die anders alleen de trainers doen en slaap je bij de dolfijnen: onder water!

Als je graag meer over dit programma wilt weten, neem contact op met onze afdeling reserveringen (tel. 0341-467 460).

Op het moment dat er een vacature vrijkomt, komt deze op de website van het Dolfinarium te staan. Iedereen van 18 jaar of ouder kan dan een sollicitatiebrief sturen. Uit deze brieven wordt een selectie gemaakt. Een aantal briefschrijvers wordt uitgenodigd voor verschillende audities.

Tijdens deze audities wordt er gekeken of de sollicitanten echt geschikt zijn voor het werk. Eigenschappen waarop gelet wordt zijn enthousiasme, showgevoel, uitstraling, zwemvaardigheid en improvisatietalent. Natuurlijk is het ook erg belangrijk hoe de persoon binnen het team past en of het klikt met de dieren. Dus je wordt eigenlijk vooral op karakter en persoonlijke vaardigheden beoordeeld.

Als je wordt aangenomen krijg je een interne opleiding. Tijdens deze opleiding leer je van alles over de verzorging en de training van de dieren. Als je het werken met dieren over het algemeen leuk vindt, kun je voor een dierverzorgende opleiding kiezen (bijvoorbeeld aan de Middelbare Agrarische School in Barneveld of hogeschool Van Hall Larenstein in Leeuwarden).

Je zult begrijpen dat er veel mensen de ambitie hebben met dolfijnen te werken. De trainers bouwen een intensieve band op met de dieren en gaan ook niet snel weer weg. Er komen dus niet veel vacatures vrij. Daarom raden wij altijd aan een opleiding te kiezen die je sowieso leuk vindt, zodat je altijd iets hebt om op terug te vallen.